Retouren & Rücksendungen

Retoure – ganz einfach zurücksenden

Du möchtest einen oder mehrere Artikel zurücksenden, weil sie nicht passen oder nicht deinen Vorstellungen entsprechen? Kein Problem. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

So funktioniert’s:

1. Retoure kurz per E-Mail anmelden

Schreibe uns einfach eine kurze E-Mail an hallo@kiteboarding-shop.de und teile uns mit, dass du etwas zurücksenden möchtest.

Oft finden wir schon vorab eine passende Lösung und können eine Rücksendung vermeiden. Wenn du den Artikel trotzdem zurücksenden möchtest, geht es direkt mit Schritt 2 weiter.

2. Rücksendeformular beilegen

Deiner Bestellung lag ein Rücksendeformular bei. Bitte fülle es kurz aus und lege es mit ins Paket. So können wir deine Retoure schneller zuordnen und bearbeiten.

Wichtig: Einige Artikel werden direkt vom Hersteller versendet. In diesen Fällen liegt kein Rücksendeformular bei. Bitte sende uns einfach eine kurze E-Mail und schreibe deine Kundennummer oder Bestellnummer gut sichtbar auf den Karton.

3. Artikel sicher verpacken

Verpacke die Artikel bitte möglichst in der Originalverpackung und lege sie anschließend in einen stabilen Versandkarton, damit sie beim Rückversand nicht beschädigt werden. Verschließe das Paket sorgfältig und entferne vor dem Versand alle alten Versandetiketten, um Verwechslungen zu vermeiden.

Der Rückversand erfolgt aus Gründen der Nachhaltigkeit und des bewussten Bestellverhaltens auf deine Kosten. Wähle hierfür einen Versanddienstleister deiner Wahl:

Retourenadresse:
Surfshop Heiligenhafen
Bergstraße 19–21
23774 Heiligenhafen

4. Wir bearbeiten deine Retoure

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, bearbeiten wir sie schnellstmöglich. Du erhältst den Betrag über den ursprünglich gewählten Zahlungsweg zurück oder wir tauschen den Artikel auf Wunsch um.

Die Bearbeitung kann bis zu 14 Tage dauern.

Danke für deinen Support!
Dein Kiteboarding-Shop.de Team